Häufige Fragen

Wie setzen sich die Preise zusammen?

Die Kosten richten sich nach dem tatsächlichen Arbeitsaufwand und dem benötigten Material. Vor der Beauftragung erhalten Sie ein transparentes Angebot per E-Mail oder auf Wunsch per Post.

Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder nach Vereinbarung persönlich. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst kurz – wir melden uns mit den nächsten sinnvollen Schritten.

In welchem Gebiet bieten Sie Vor-Ort-Service an?

Unser Vor-Ort-Service ist in Aschersleben und Halberstadt sowie jeweils in einem Umkreis von etwa 30 Kilometern verfügbar.

Was gilt für Termine vor Ort?

Wenn eine Beurteilung oder Leistung vor Ort notwendig ist, informieren wir Sie vorab über mögliche Anfahrtskosten. Diese können auch dann anfallen, wenn anschließend kein Auftrag zustande kommt.

Kann mein Problem aus der Ferne gelöst werden?

Fernwartung bieten wir ausschließlich für Kunden mit einem bestehenden Wartungsvertrag an. Der Zugriff erfolgt nach vorheriger Abstimmung und nur im vereinbarten Umfang.

Bieten Sie einen IT-Notdienst an?

Nein, einen Bereitschafts- oder Notdienst bieten wir derzeit nicht an. Anfragen bearbeiten wir im Rahmen vereinbarter Termine und bestehender Serviceverträge.